Widerrufsrecht

Returneringspolitik for LuxurySale ApS

Sidst opdateret: 07.08/2025

Vi forstår, at det kan være vigtigt at være tilfreds med dit køb, når du handler secondhand tøj. Derfor har vi udviklet følgende returneringspolitik for at sikre, at du har en positiv shoppingoplevelse hos os.

1. Returneringsperiode:

Du har 14 dage fra modtagelsen af din bestilling til at kontakte os og anmode om en returnering eller ombytning. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere selve varen.

2. Kvalifikationskrav for returnering:

For at kvalificere dig til en returnering eller ombytning, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Produktet skal forblive i sin oprindelige tilstand med alle originale mærker og etiketter intakte ved modtagelse. Hvis dette ikke er tilfældet, kan det medføre en reduceret refusion eller ingen refusion overhovedet.
• Returneringen skal ledsages af den originale faktura eller ordrebekræftelse.

3. Returneringsprocedure:

For at anmode om en returnering eller ombytning skal du følge disse trin:

• Kontakt vores kundeservice på luca@luxurysale.dk for at indgive en returneringsanmodning.
• Send derefter pakken til denne leveringsadresse:
  
  Adresse: Rantzausgade 34, 1. Th, 9000 Aalborg
  E-mail: Luca@Luxurysale.dk
  Telefonnummer: 27 63 10 12
  
  
• Emballér varen forsvarligt for at undgå skader under forsendelse.
• Send varen til den angivne returneringsadresse og medtag den nødvendige dokumentation.
  
  Du har frihed til at vælge det fragt- eller pakkefirma, du foretrækker, når du returnerer din vare. (Vi anbefaler dog GLS eller Post Nord.) Vi anbefaler, at du sender din returpakke som en forsikret forsendelse for at have mulighed for at benytte "Track and Trace". Dette sikrer, at du kan følge pakken og håndtere eventuelle forsinkelser eller manglende leverancer.
  

  Bemærk, at vi ikke accepterer returpost sendt til postbutik eller pakkeboks. I sådanne tilfælde vil pakken blive returneret til afsender, og det vil være nødvendigt at sende den igen med omdeling. Alle omkostninger i forbindelse med dette pålægges afsender. Alternativt kan returpakker afleveres på vores adresse, men dette skal aftales på forhånd. Kontakt os for yderligere instruktioner.

  Vær opmærksom på, at det ikke er tilladt at benytte DAO & BRING til returforsendelser, da DAO/BRING ikke kan levere til virksomhedsadresser og vil efterlade pakken udenfor. Vi påtager os ikke ansvaret for eventuelt forsvundne pakker i denne forbindelse.

4. Refusion eller ombytning:

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi vurdere dens tilstand. Afhængigt af resultatet kan følgende muligheder være tilgængelige:

• Refusion: Hvis varen opfylder vores returneringsbetingelser, vil vi behandle en refusion til den oprindelige betalingsmetode.
• Ombytning: Hvis du ønsker en ombytning, vil vi bestræbe os på at give dig et tilsvarende produkt, hvis det er muligt. Hvis ikke, vil vi kontakte dig for at diskutere alternativer.

5. Returneringsomkostninger:

Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelsen. Ved returforsendelser koster det normalvis 56kr.

6. Kontakt os:

Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp vedrørende returneringer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på luca@luxurysale.dk

Denne returneringspolitik er gældende fra 21.01/2024, og ændringer i politikken kan forekomme med eller uden varsel. Vi opfordrer dig til at gennemgå vores returneringspolitik regelmæssigt.

Tak fordi du handler hos LuxurySale ApS! Vi værdsætter dig og stræber efter at give dig den bedste shoppingoplevelse.